Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Webhosting- und Domain-Leistungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Almir-IT Inhaber: Almir Ahmicic e.U.
Bachbauernstrasse 19/1
4861 Schörfling am Attersee
Österreich
E-Mail: office@almir-it.at
Web: www.almir-it.at
– nachfolgend „Anbieter“ – und dem jeweiligen Kunden – nachfolgend „Kunde“ – über Webhosting-, Domain-, E-Mail-, Datenbank-, DNS-, SSL- und damit zusammenhängende IT-Dienstleistungen.
1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:
- Webhosting
- Domain-Registrierung und Domain-Verwaltung
- Bereitstellung von E-Mail-Diensten
- Bereitstellung von Datenbanken
- DNS-Verwaltung
- SSL-Zertifikate
- technische Zusatzleistungen im Zusammenhang mit Hosting und Domains
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem gebuchten Tarif, dem Bestellprozess sowie allfälligen Individualvereinbarungen.
2.3 Hosting- und Domain-Leistungen werden als getrennte Verträge behandelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.4 Die Domain-Registrierung erfolgt ausschließlich im Kundenauftrag.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
3.3 Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme, Freischaltung der Leistung, Rechnungslegung oder tatsächliche Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.
4. Leistungsbeginn und Bereitstellung
4.1 Die Bereitstellung von Hosting-Leistungen erfolgt in der Regel nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung.
4.2 Der Leistungsbeginn erfolgt je nach Produkt und technischer Erfordernis sofort oder innerhalb von bis zu drei Werktagen.
4.3 Bei Domain-Leistungen hängt die tatsächliche Bereitstellung zusätzlich von der jeweiligen Registry, Vergabestelle oder dem Registrar ab.
5. Webhosting-Leistungen
5.1 Der Anbieter stellt die im jeweils gebuchten Tarif ausgewiesenen Ressourcen und Funktionen bereit.
5.2 Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nicht zugesagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5.3 Der Anbieter ist berechtigt, technische Änderungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und Anpassungen vorzunehmen, soweit dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
5.4 Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Notfallmaßnahmen und technische Eingriffe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
6. Domain-Leistungen
6.1 Domains werden ausschließlich im Auftrag des Kunden registriert, verwaltet oder übertragen.
6.2 Der Kunde kann – je nach gewählter Konstellation – selbst Domaininhaber sein oder die Domain kann im Rahmen der technischen oder administrativen Abwicklung abweichend geführt werden, soweit dies mit dem Kunden abgestimmt ist.
6.3 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine gewünschte Domain verfügbar ist oder frei von Rechten Dritter genutzt werden kann.
6.4 Der Kunde ist verpflichtet, vor Registrierung und Nutzung selbst zu prüfen, ob Rechte Dritter, insbesondere Marken-, Kennzeichen-, Namens- oder sonstige Schutzrechte, verletzt werden könnten.
6.5 Es können alle gängigen Domain-Endungen angeboten werden. Die Vergabe erfolgt ausschließlich nach den Bedingungen der jeweiligen Registry bzw. des jeweiligen Registrars.
7. Pflichten des Kunden
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen ausschließlich rechtmäßig und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen.
7.2 Unzulässig ist insbesondere die Nutzung für:
- rechtswidrige Inhalte
- Spam, Phishing oder missbräuchliche Massenkommunikation
- Schadsoftware, Botnetze oder Angriffe auf Systeme
- Inhalte, die Rechte Dritter verletzen
- Handlungen, die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Systeme beeinträchtigen
7.3 Der Kunde ist für sämtliche von ihm gespeicherten, veröffentlichten, übertragenen oder verarbeiteten Inhalte selbst verantwortlich.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und geeignete Sicherheitsmaßnahmen für Websites, CMS-Systeme, Plugins, Skripte und E-Mail-Konten zu treffen.
8. Support
8.1 Support erfolgt nach Vereinbarung sowie über das Ticketsystem des Anbieters.
8.2 Supportanfragen können per E-Mail an support@almir-it.at oder über das Kontaktformular unter www.almir-it.at/contactus eingebracht werden.
8.3 Es bestehen keine fixen Supportzeiten und kein Anspruch auf sofortige Bearbeitung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8.4 Ein 24/7-Support ist nicht geschuldet.
9. Backups und Datensicherung
9.1 Ob und in welchem Umfang Backups Bestandteil der Leistung sind, richtet sich ausschließlich nach dem jeweils bestellten Produkt oder einer gesonderten Vereinbarung.
9.2 Sofern keine ausdrückliche Backup-Leistung vereinbart wurde, schuldet der Anbieter keine laufende Datensicherung, Archivierung oder Wiederherstellung.
9.3 Der Kunde bleibt in jedem Fall verpflichtet, eigene Datensicherungen in angemessenen Intervallen vorzunehmen.
10. Preise und Zahlungsbedingungen
10.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen bzw. individuell vereinbarten Preise.
10.2 Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern werden Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.
10.3 Die Zahlung erfolgt im Voraus, sofern im Bestellprozess oder in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes vorgesehen ist.
10.4 Der Anbieter nutzt für die Zahlungsabwicklung unter anderem Stripe sowie weitere im Bestellprozess angebotene Zahlungsmethoden.
10.5 Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
11. Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
11.1 Webhosting-Verträge sind monatlich kündbar, sofern im jeweiligen Tarif nichts anderes angegeben ist.
11.2 Domain-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
11.3 Verträge verlängern sich jeweils um die im Tarif oder bei der Domain vorgesehenen Folgezeiträume, sofern sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.
11.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11.5 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
- der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug gerät,
- der Kunde gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verstößt,
- von den Leistungen Sicherheitsrisiken oder erhebliche Systembeeinträchtigungen ausgehen,
- Dritte wegen rechtswidriger Inhalte oder Nutzungen berechtigte Ansprüche geltend machen.
12. Zahlungsverzug, Mahnung und Sperre
12.1 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, offene Forderungen anzumahnen und die gesetzlichen Verzugsfolgen geltend zu machen.
12.2 Erfolgt auch nach Mahnung keine fristgerechte Zahlung, kann der Anbieter die betroffenen Leistungen ganz oder teilweise vorübergehend sperren.
12.3 Eine Entsperrung erfolgt nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderungen, soweit keine sonstigen Sperrgründe bestehen.
12.4 Bei Gefahr in Verzug oder erheblichen Sicherheitsrisiken kann eine Sperre auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
13. Haftung
13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.
13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den typischerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
13.3 Eine Haftung für Datenverlust besteht nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
13.4 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und mittelbare Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Freistellung
14.1 Der Kunde hält den Anbieter hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter schad- und klaglos, die aus rechtswidrigen Inhalten oder einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch den Kunden resultieren.
14.2 Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
15. Rücktrittsrecht für Verbraucher
15.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
15.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung auf der Website des Anbieters.
15.3 Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistungsausführung beginnt, so ist dies gesondert zu bestätigen.
15.4 Bei Dienstleistungen kann im Fall eines Rücktritts Wertersatz zu leisten sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
16. Datenschutz
16.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
16.2 Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
16.3 Soweit erforderlich, kann für bestimmte Leistungen ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen werden.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
17.2 Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wels vereinbart.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
18.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Webhosting- und Domain-Leistungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Almir-IT Inhaber: Almir Ahmicic e.U.
Bachbauernstrasse 19/1
4861 Schörfling am Attersee
Österreich
E-Mail: office@almir-it.at
Web: www.almir-it.at
– nachfolgend „Anbieter“ – und dem jeweiligen Kunden – nachfolgend „Kunde“ – über Webhosting-, Domain-, E-Mail-, Datenbank-, DNS-, SSL- und damit zusammenhängende IT-Dienstleistungen.
1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:
- Webhosting
- Domain-Registrierung und Domain-Verwaltung
- Bereitstellung von E-Mail-Diensten
- Bereitstellung von Datenbanken
- DNS-Verwaltung
- SSL-Zertifikate
- technische Zusatzleistungen im Zusammenhang mit Hosting und Domains
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem gebuchten Tarif, dem Bestellprozess sowie allfälligen Individualvereinbarungen.
2.3 Hosting- und Domain-Leistungen werden als getrennte Verträge behandelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.4 Die Domain-Registrierung erfolgt ausschließlich im Kundenauftrag.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
3.3 Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme, Freischaltung der Leistung, Rechnungslegung oder tatsächliche Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.
4. Leistungsbeginn und Bereitstellung
4.1 Die Bereitstellung von Hosting-Leistungen erfolgt in der Regel nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung.
4.2 Der Leistungsbeginn erfolgt je nach Produkt und technischer Erfordernis sofort oder innerhalb von bis zu drei Werktagen.
4.3 Bei Domain-Leistungen hängt die tatsächliche Bereitstellung zusätzlich von der jeweiligen Registry, Vergabestelle oder dem Registrar ab.
5. Webhosting-Leistungen
5.1 Der Anbieter stellt die im jeweils gebuchten Tarif ausgewiesenen Ressourcen und Funktionen bereit.
5.2 Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nicht zugesagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5.3 Der Anbieter ist berechtigt, technische Änderungen, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und Anpassungen vorzunehmen, soweit dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
5.4 Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Notfallmaßnahmen und technische Eingriffe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
6. Domain-Leistungen
6.1 Domains werden ausschließlich im Auftrag des Kunden registriert, verwaltet oder übertragen.
6.2 Der Kunde kann – je nach gewählter Konstellation – selbst Domaininhaber sein oder die Domain kann im Rahmen der technischen oder administrativen Abwicklung abweichend geführt werden, soweit dies mit dem Kunden abgestimmt ist.
6.3 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine gewünschte Domain verfügbar ist oder frei von Rechten Dritter genutzt werden kann.
6.4 Der Kunde ist verpflichtet, vor Registrierung und Nutzung selbst zu prüfen, ob Rechte Dritter, insbesondere Marken-, Kennzeichen-, Namens- oder sonstige Schutzrechte, verletzt werden könnten.
6.5 Es können alle gängigen Domain-Endungen angeboten werden. Die Vergabe erfolgt ausschließlich nach den Bedingungen der jeweiligen Registry bzw. des jeweiligen Registrars.
7. Pflichten des Kunden
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen ausschließlich rechtmäßig und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen.
7.2 Unzulässig ist insbesondere die Nutzung für:
- rechtswidrige Inhalte
- Spam, Phishing oder missbräuchliche Massenkommunikation
- Schadsoftware, Botnetze oder Angriffe auf Systeme
- Inhalte, die Rechte Dritter verletzen
- Handlungen, die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Systeme beeinträchtigen
7.3 Der Kunde ist für sämtliche von ihm gespeicherten, veröffentlichten, übertragenen oder verarbeiteten Inhalte selbst verantwortlich.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und geeignete Sicherheitsmaßnahmen für Websites, CMS-Systeme, Plugins, Skripte und E-Mail-Konten zu treffen.
8. Support
8.1 Support erfolgt nach Vereinbarung sowie über das Ticketsystem des Anbieters.
8.2 Supportanfragen können per E-Mail an support@almir-it.at oder über das Kontaktformular unter www.almir-it.at/contactus eingebracht werden.
8.3 Es bestehen keine fixen Supportzeiten und kein Anspruch auf sofortige Bearbeitung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8.4 Ein 24/7-Support ist nicht geschuldet.
9. Backups und Datensicherung
9.1 Ob und in welchem Umfang Backups Bestandteil der Leistung sind, richtet sich ausschließlich nach dem jeweils bestellten Produkt oder einer gesonderten Vereinbarung.
9.2 Sofern keine ausdrückliche Backup-Leistung vereinbart wurde, schuldet der Anbieter keine laufende Datensicherung, Archivierung oder Wiederherstellung.
9.3 Der Kunde bleibt in jedem Fall verpflichtet, eigene Datensicherungen in angemessenen Intervallen vorzunehmen.
10. Preise und Zahlungsbedingungen
10.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen bzw. individuell vereinbarten Preise.
10.2 Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern werden Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben.
10.3 Die Zahlung erfolgt im Voraus, sofern im Bestellprozess oder in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes vorgesehen ist.
10.4 Der Anbieter nutzt für die Zahlungsabwicklung unter anderem Stripe sowie weitere im Bestellprozess angebotene Zahlungsmethoden.
10.5 Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
11. Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
11.1 Webhosting-Verträge sind monatlich kündbar, sofern im jeweiligen Tarif nichts anderes angegeben ist.
11.2 Domain-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
11.3 Verträge verlängern sich jeweils um die im Tarif oder bei der Domain vorgesehenen Folgezeiträume, sofern sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.
11.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11.5 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
- der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug gerät,
- der Kunde gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verstößt,
- von den Leistungen Sicherheitsrisiken oder erhebliche Systembeeinträchtigungen ausgehen,
- Dritte wegen rechtswidriger Inhalte oder Nutzungen berechtigte Ansprüche geltend machen.
12. Zahlungsverzug, Mahnung und Sperre
12.1 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, offene Forderungen anzumahnen und die gesetzlichen Verzugsfolgen geltend zu machen.
12.2 Erfolgt auch nach Mahnung keine fristgerechte Zahlung, kann der Anbieter die betroffenen Leistungen ganz oder teilweise vorübergehend sperren.
12.3 Eine Entsperrung erfolgt nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderungen, soweit keine sonstigen Sperrgründe bestehen.
12.4 Bei Gefahr in Verzug oder erheblichen Sicherheitsrisiken kann eine Sperre auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
13. Haftung
13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.
13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den typischerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
13.3 Eine Haftung für Datenverlust besteht nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
13.4 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und mittelbare Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Freistellung
14.1 Der Kunde hält den Anbieter hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter schad- und klaglos, die aus rechtswidrigen Inhalten oder einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch den Kunden resultieren.
14.2 Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
15. Rücktrittsrecht für Verbraucher
15.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
15.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung auf der Website des Anbieters.
15.3 Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistungsausführung beginnt, so ist dies gesondert zu bestätigen.
15.4 Bei Dienstleistungen kann im Fall eines Rücktritts Wertersatz zu leisten sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
16. Datenschutz
16.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
16.2 Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
16.3 Soweit erforderlich, kann für bestimmte Leistungen ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen werden.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
17.2 Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wels vereinbart.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
18.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.